溫州的小美給在東陽的朋友寄了一塊價值5萬元的手表，快遞員說，花20或30元保個價就不會丟了，沒想到快遞還是丟了……丟件后，快遞公司只愿意賠償6000元。
近日，東陽市人民法院審結(jié)了這起快遞服務合同糾紛案件。
小美購買了一只價值五萬元的手表并打算當做禮物送給東陽的朋友。
快遞寄出前，特意跟快遞員強調(diào)是貴重物品，千萬不能直接放門口，一定要打電話聯(lián)系收件人本人簽收。
快遞員聽聞，便推薦20元及30元兩個檔位的保價服務，并表示保過價的快遞不會丟。
但快遞還是丟了，快遞公司只接受按照保價條款賠償6千元。
小美不接受快遞公司的賠償方案，遂將收件、派件的快遞公司及分支機構(gòu)，一并告上了收貨地東陽法院。
“快遞員也沒有提全額保價的事情，我就選了他推薦的30元的保價。現(xiàn)在寄丟了跟我說不能全賠，我不能接受。”庭審時，原告小美這樣認為。
被告溫州公司龍港分支機構(gòu)（收件快遞員）表示，收件時寄件方確實說過手表價值5萬元。但當時看沒保價，還特意推薦了購買保價服務，也是為了讓派件員知道是貴重物品要打電話送上門。
金華公司東陽分支機構(gòu)的派件快遞員表示，快遞公司并未提醒要電話聯(lián)系收件人以及快遞不能放門口。
快遞員敲門沒人回應就直接放在了門口，并不知此單快遞是貴重物品。快遞丟失確實抱歉，承認過錯。
東陽法院認為，本案中小美在寄件時已著重強調(diào)所寄手表的價值，但收件快遞員在明知系貴重物品的情況下，僅推薦了部分保價，未提醒小美對寄送物品可以進行全保，且無證據(jù)證明收件快遞員已對保價條款、賠付規(guī)則等進行提示說明，故應以寄送手表實際價值5萬元確定損失。
但寄送手表丟失，雙方都有責任。經(jīng)法官了解，快遞收件人已搬離小美寄件時填寫的地址，其實際居住地為東陽另一處地址。
小美在寄送貴重物品時，未盡到特別注意義務，即寄件時未與收件人核實現(xiàn)住地址便按收件人留存的舊地址進行寄件，對寄送手表丟失的結(jié)果，負有一定的責任，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百九十二條 當事人一方違約造成對方損失，對方對損失的發(fā)生有過錯的，可以減少相應的損失賠償額，故酌定小美自負20%的損失。
派件快遞員在派件時，未核實寄件物品相關(guān)情況，包括寄件物品的價值等，即按普通快遞的派件方式進行派件，直接將快遞放于收件地址門口，而未聯(lián)系收件人讓其本人直接簽收，是導致手表丟失的主要原因。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第八百三十二條規(guī)定，承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。本案寄送手表丟失，承運人應承擔相應賠償責任。
上門收件方溫州公司龍港分支機構(gòu)作為訂約承運人應對全程運輸承擔賠償責任，丟件發(fā)生在東陽區(qū)域內(nèi)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第八百三十四條規(guī)定，兩個以上承運人以同一運輸方式聯(lián)運的，與托運人訂立合同的承運人應當對全程運輸承擔責任；損失發(fā)生在某一運輸區(qū)段的，與托運人訂立合同的承運人和該區(qū)段的承運人承擔連帶責任。溫州公司龍港分支機構(gòu)應和金華公司東陽分支機構(gòu)連帶賠償小美80%的損失即4萬元。分支機構(gòu)可以自己的財產(chǎn)先行承擔，不足部分，由法人溫州公司和金華公司承擔。
本案判決后，原、被告均無異議，四被告已賠償原告4萬元。
快遞行業(yè)中普遍存在的轉(zhuǎn)車就是單式聯(lián)運。本案中，快遞的收、派工作雖由不同的快遞公司完成，但托運人只與第一承運人（收件承運人）訂立了運輸合同。凡是在全程運輸中發(fā)生的貨損，第一承運人都應當承擔賠償責任；損失發(fā)生在某一運輸區(qū)段的，與托運人訂立合同的承運人和該區(qū)段的承運人承擔連帶責任。
關(guān)于賠償金額，由于收件的快遞員在明知是貴重物品時并未對保價條款、賠付規(guī)則進行詳細說明，丟件后，不宜以保價額定損，而應以實際價值確定貨物損失，因托運人自身也有過錯，可以適當減輕承運人的賠償責任。
來源：都市快報 記者 郭婧
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