一、儲值優(yōu)惠吸引人，預付學費退費難
二、賣點宣傳套路深，培訓效果差太遠
小模特、小主持人、記憶力提升等是校外培訓機構(gòu)常見賣點，他們宣稱為孩子插上“夢想的翅膀”，家長們交著昂貴的學費，懷揣美好愿望，但現(xiàn)實卻常常給出一擊重棒，部分培訓機構(gòu)背后往往隱藏著機構(gòu)虛假宣傳、培訓資質(zhì)不一、辦學實力參差不齊等諸多問題。
相關(guān)案例：2023年4月，許多消費者反映將孩子送進飛云街道某記憶力提升培訓班，簽訂協(xié)議時負責人承諾邀請“名師”對學生進行輔導，但后期很快更換了老師，上課形式改為網(wǎng)課，培訓效果差，消費者要求退款遭拒，負責人還玩起了“失蹤”，無法聯(lián)系。
三、霸王條款侵權(quán)益，格式合同藏陷阱
培訓機構(gòu)提供的格式合同可能“暗礁”叢生，暗藏不公平不合理格式條款，如“協(xié)議一經(jīng)簽訂，概不退款”“所有課程將在課程有效期滿后自動截止，未結(jié)束的課程將自動作廢”等均涉嫌“霸王條款”。
相關(guān)案例：有消費者在瑞安市XX模特有限公司購買了96節(jié)課的課包，花費14880元。2023年4月續(xù)費13600元續(xù)購了此課包但未簽合同，僅微信轉(zhuǎn)賬。5月消費者提出退課，按合同注明他認為自己只要支付2022年課包的20%手續(xù)費，2023年的未簽合同應全額退還，商家則表示還需另簽訂一份退款協(xié)議，收取10%手續(xù)費才可以退2023年課包，另外還要扣除2022年30%的課包手續(xù)費，雙方意向懸殊，相持不下，消費者只得向有關(guān)部門投訴尋求幫助。
四、包退承諾很誘人，實際操作難
相關(guān)案例：2022年至2023年，瑞安市消保委接到了數(shù)十件關(guān)于XX公務(wù)員考試培訓機構(gòu)的投訴。公務(wù)員、事業(yè)編制考試的面試環(huán)節(jié)對于一些首考的“小白”而言非常陌生，這些培訓機構(gòu)常常打出“不過包退”等承諾，吸引考生們報名參加，簽訂的協(xié)議中關(guān)于退款的條款內(nèi)容也清晰明確。但當投訴人面試未過關(guān)而向其提出退款要求的時候，培訓機構(gòu)負責人則表示要排隊等待。臨近承諾退款日之時，負責人又改口說總部出了新規(guī)，所有退款須分月返還，如能接受就簽字；如無法接受，則建議直接訴訟解決。而此時，投訴人才發(fā)現(xiàn)條款中關(guān)于訴訟地的選擇是該培訓機構(gòu)總公司所在地，這對于消費者來說陷入兩難境地。
溫馨提醒
一、審慎選擇培訓機構(gòu)
二、簽訂規(guī)范服務(wù)合同
消費者在繳納培訓費前，要與校外培訓機構(gòu)簽訂由教育部和市場監(jiān)管總局制定的《中小學生校外培訓服務(wù)合同（示范文本）》（2021年修訂版），特別要關(guān)注涉及課程、從業(yè)人員、費用的條款，明確約定退費情形、退費方式，同時索取正規(guī)發(fā)票并妥善保管。
三、理性支付培訓費用
在選擇培訓機構(gòu)時，學生家長可通過“全國校外教育培訓監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺”（https://xwpx.eduyun.cn/）選擇適合的培訓機構(gòu)，培訓機構(gòu)不得一次性收取或以充值等形式變相收取時間跨度超過3個月或60課時的費用，且金額不得超過5000元。請家長在預付課程學費時務(wù)必保持理性，抵制校外培訓機構(gòu)以各種優(yōu)惠、折扣、送課等方式誘導超標超期超額繳納費用。
四、警惕機構(gòu)虛假宣傳
五、消費別忘索要票據(jù)憑證
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