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龍港論壇

標題: 12345打了但沒人管，不給處理怎么辦？投訴12345最狠的辦法 [打印本頁]

作者: 龍港青盲 時間: 2025-3-29 08:21
標題: 12345打了但沒人管，不給處理怎么辦？投訴12345最狠的辦法
12345熱線本質(zhì)是傳聲筒，根據(jù)《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》，其核心職能是將問題轉(zhuǎn)交責任部門，不直接處理問題。全國12345接通率97.6%，但問題解決率僅68.3%。常見原因有：復雜問題踢皮球：例如拆遷補償糾紛，涉及多部門敏感問題被過濾：涉及官員違紀、企業(yè)利益鏈基層消極應對：某市城管局，對12345轉(zhuǎn)辦件回復率僅52%

找12345無法解決問題，怎么辦？
01 第一狠招：升級到國務院督查平臺操作步驟：登錄國務院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺上傳證據(jù)鏈：通話錄音、工單編號、部門推諉截圖選擇“對處理結(jié)果不滿意”并勾選“申請督辦”案例震懾：投訴違建三年未果，國務院督辦后10天拆違去年該平臺推動解決民生問題24.7萬件，問責干部387人關鍵技巧：每周一上午9點提交，優(yōu)先審核。標題注明“多次投訴未解決+涉民生痛點”。

02 第二狠招：向紀委監(jiān)委實名舉報法律依據(jù)：《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》規(guī)定，對漠視群眾訴求的干部可追責。操作辦法：登錄中紀委12388網(wǎng)站，或撥打?qū)俚丶o委熱線。舉報內(nèi)容聚焦“不作為”而非原問題：“xx局收到12345轉(zhuǎn)辦件后超期未回復”“工作人員態(tài)度惡劣，編號xx的工單被故意擱置”。附上12345通話記錄、工單進展截圖。

03 第三狠招：行政復議+行政訴訟組合拳適用情形：投訴對象是行政機關。操作流程，行政復議：在收到部門答復60日內(nèi)，向本級政府或上級部門申請。重點攻“程序違法”：超過15個工作日未答復即違規(guī)。行政訴訟：行政復議維持原結(jié)果后，6個月內(nèi)向法院起訴。訴訟請求明確：“判令被告依法履行處理職責”。成本收益：訴訟費50元，勝訴后由被告承擔。典型案例：杭州市場監(jiān)管局不處理消費投訴，法院判其20日內(nèi)辦結(jié)。

04 不可以這么做反復撥打12345：同一問題多次投訴會被合并，降低處理優(yōu)先級。網(wǎng)上發(fā)帖泄憤：未經(jīng)核實的情緒化言論，可能被追究法律責任。信訪代替投訴：信訪條例規(guī)定，涉法涉訴問題不予受理。正確做法：撥打12345時，要求生成工單編號（12位數(shù)字）每5個工作日催辦一次，錄音留存收到敷衍答復后立即書面申請“重新處理”最終手段，巧用政務公開申請。法律武器：《政府信息公開條例》規(guī)定，行政機關需20個工作日內(nèi)，公開12345投訴處理流程，具體投訴件的經(jīng)辦人、處理意見。操作步驟：向責任部門郵寄《政府信息公開申請表》申請內(nèi)容：“請公開工單編號xxx的處理過程記錄”超期不答復可起訴，法院支持率89%結(jié)案時堅持打“不滿意”，同時在地方政務APP投訴，留雙份證據(jù)。投訴時把“我要告你”換成“請依法處理”，手里攥緊證據(jù)，比罵街管用一百倍。

作者: 老朽萌萌噠 時間: 2025-3-29 09:06
是不是市長熱線？前年打過有個酒駕的撞我車跑了可能找人了交警隊就是不去抓人說抓不到打市長熱線都沒用。

作者: 玉蘭廣場舞 時間: 2025-4-1 17:33
希望早日解決問題，

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