小潘對自己的長相還是挺滿意的，就是鼻子稍顯低了點，為此她一直耿耿于懷。前段時間，小潘終于下定決心，要讓自己變得更美，于是在朋友的介紹下，到市區(qū)的韓星整形做鼻子整形。因為小潘特別喜歡明星趙麗穎，所以提出要做一個和趙麗穎一模一樣的鼻子。正所謂希望有多大，失望就有多大，按小潘的說法是整形后的效果和自己的期盼相差了十萬八千里。小潘：這個鼻尖這么尖就像鷹鉤鼻一樣，鸚鵡的嘴巴一樣，任何人看了都感覺這個鼻子是有問題的，尖尖的，然后山根又太高，完全不一樣。當時是做了兩個（項目），法令紋跟鼻子。我這是肋骨鼻，花錢拿命放在他那里，最后做出來的結(jié)果讓我很失望很失望，現(xiàn)在嚴重影響了我的生活和工作，我晚上睡也睡不著，又不能出去見人，天天戴著口罩，給我造成了很大的壓力。
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采訪中，小潘時不時翻出以前手機里的照片給我們看，她說以前的鼻子雖然不高，但是看著還順眼，整形后的鼻子卻怎么看都不自然，特別的怪異。小潘說，自己花了巨款去整形，結(jié)果不僅沒變漂亮，反而徒增煩惱，現(xiàn)在出門都要捂著鼻子，對生活的影響非常大。小潘：現(xiàn)在把我弄破相了，還說給我后期修復(fù)，是拿我當什么嗎？我想要她把全部東西都退還給我，還有我后期（恢復(fù)），我這個期間產(chǎn)生的這些誤工費，精神損失費都要賠償給我，還有后期修復(fù)的話，會不會有后遺癥出現(xiàn)，或者說臉上會不會留疤。為了鼻子的事情，最近小潘是吃不好睡不著，連工作都沒心思了，她要求韓星整形給個說法。那么小潘目前的這種情況算不算整形失敗呢？之后我們陪著小潘來到這家整形醫(yī)院。韓星整形 陳院長：主要現(xiàn)在是哪個地方不滿意?小潘：腫退掉了也是高，就是做得太高了，現(xiàn)在鼻尖給我做突出來了，就是跟鼻小柱，凹進去了，缺損了一樣。韓星整形 陳院長：現(xiàn)在你這個鼻尖要修改。韓星整形的陳院長說，雖然沒達到小潘的要求，做成明星趙麗穎那樣的鼻子，但是小潘的整形手術(shù)并不算失敗，整體外觀還是可以的。小潘覺得鼻子太尖，可以拿掉一點，至于山根太高，則是術(shù)后恢復(fù)期要三到六個月，而小潘是三月份才剛做的，等過段時間，自然會矮下來。韓星整形 陳院長：她現(xiàn)在心比較急，要馬上處理這個事情，當時講的問題，現(xiàn)在再爭這個也沒什么意義了，她現(xiàn)在已經(jīng)想處理了，要修改起來也蠻簡單的，半個來小時。社區(qū)和事佬 張小燕：怎么修改呢？鼻子再做手術(shù)削嗎？韓星整形 陳院長：不用，就是鼻尖這個地方，其他都不用動。社區(qū)和事佬 張小燕：鼻尖怎么修呢？也是做手術(shù)把它削掉嗎？韓星整形 陳院長：對對對，鼻尖突出來的地方削掉一點。小潘：那我是要修復(fù)，但也不可能在他們醫(yī)院修復(fù)了，我也不相信你們這個醫(yī)院了。社區(qū)和事佬 張小燕：那你要去哪里修復(fù)？韓星整形 陳院長：給我們修改一下也簡單的，她現(xiàn)在的意思是不給我們修改，要我錢退給她，已經(jīng)講到這個了。社區(qū)和事佬 張小燕：那么沒關(guān)系，趁今天這個機會，把這個事情解決了，你考慮一下，院長剛剛說的，是不是在這里修改好一點，還是外面好一點，你坦率來說。小潘表態(tài)，她不想在韓星整形做修復(fù)手術(shù)了，她想自己再找其他醫(yī)院做，她要求整形醫(yī)院退還38000元手術(shù)費用，另外再補償她后續(xù)修復(fù)的費用，那么陳院長會答應(yīng)小潘的要求嗎？韓星整形 陳院長：我做整形醫(yī)生也有近三十二年了，你說每個顧客都說做的很滿意，也沒有的，總有一些缺陷的，我們顧客都會配合修改一下，像她這樣比較敏感的，我還第一個碰到，第二次修改了再不滿意，有些人可能有些想法，不給我修改，這樣情況有的，說實在的，她竟然這樣很敏感，意思對我們不信任，我們也意思也是錢退給她，我們也同意。陳院長說，雖然整形手術(shù)不算失敗，但是顧客不滿意，她們愿意退返鼻子的整形費用，可是法令紋整形是沒問題的，這個費用不會退還。社區(qū)和事佬 張小燕：你呢期望值太高，整容實際來說就是藝術(shù)品，多少有點瑕疵也理解，但是就像你說的，有些人同意調(diào)整一下，有些人不同意，你要去尊重她，那么現(xiàn)在你想要怎么樣？把法令紋的錢減掉，鼻子的錢退給你，你同意嗎？小潘：可以，后續(xù)的修復(fù)我想去別的地方。社區(qū)和事佬 張小燕：修復(fù)的錢這里給是吧？韓星整形 陳院長：后續(xù)修復(fù)去別的地方，那你這個就沒底了。小潘：已經(jīng)這樣了，我不可能再對自己的身體產(chǎn)生更大的傷害。
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韓星整形愿意退還26000元，但是小潘不同意，她說法令紋的費用不退還就算了，但是這后續(xù)修復(fù)鼻尖的費用還不知道要多少，這筆費用韓星整形需要承擔過去。小潘：那是你給我做不好了，我原來可以一次性解決的事情，我現(xiàn)在要修復(fù)，損傷的是我的身體啊，我會有精神壓力的。韓星整形 陳院長：修理好，你這個錢等于是付幾千塊的錢，如果鼻尖修掉，到其他家去。韓星整形 陳院長：對，就是當七千，你有一萬九的錢省下來。小潘：那你給我修復(fù)了，萬一后續(xù)有個留疤、發(fā)膿、發(fā)炎呢？韓星整形 陳院長：你不是說找其他人修復(fù)嗎？韓星整形 陳院長：那我給你修復(fù)說實話，就不會兩萬六全部退給你。和事佬 張小燕：去整容都是為了好看，錢付出都是值得的，我的意思是，鼻子的錢退給她，她也要受苦（再做一次），還有這段時間她老請假，多少退點給她，這邊也要有誠意，你不在這邊這里做，這邊把錢還給你，你自己去外面，你出點，這邊多少也出一點，也不是說都讓醫(yī)院出，醫(yī)院給她兩千塊，我是提個意見，把這個事情了結(jié)掉。有些人心理承受力好點，再搞一次就再搞一次，特別想要好的，第二遍第三遍也改，照她這樣就是不適應(yīng)，那么我們也尊重她。經(jīng)過再三調(diào)解，韓星整形最終同意除了退還鼻子的整形費用外，另外再補償2000元給小潘，一共是28000元，小潘也表示今天的調(diào)解是一次性解決，今后不會因為此事再去追究韓星整形的法律責任。雙發(fā)達成一致后，陳院長也爽快干脆，立刻將28000元轉(zhuǎn)賬給了小潘。