把服務人員當“下九流”是病，得治！

“腦子里全是豆腐渣。”

“不就是個送外賣的狗嗎？”

“這輩子就只配送外賣！”

12月26日，

網傳云南體育運動職業(yè)技術學院

一女大學生疑因送單慢

辱罵外賣員的視頻

引發(fā)網友熱議。

12月27日，

該校工作人員告訴媒體，

目前學校正在調查處理此事，

下一步以官方通報為準。

來源：極目新聞

網傳視頻中，

一女生私信外賣員到了沒有，

外賣員回復估計還要二十多分鐘，

高峰期單子有點多。

得知外賣員不先給自己送單，

女生很不滿，對外賣員表示：

“等著投訴吧”。

外賣員并不在意女生的警告，

回復道：“呵呵，我好怕?！?/section>

隨后20分鐘之內，

該女生又催問外賣員兩次到了沒有。

沒有得到回應，

開始用不堪入耳的言語辱罵該外賣員。

而外賣員回復：“急了急了?！?/section>

來源：時間視頻

疑似當事人的外賣員對媒體解釋，

事發(fā)時正是午高峰，

訂單并未超時，

是按照平臺規(guī)定順序正常配送。

有網友表示，

外賣員的回復有“拱火”之嫌。

外賣員收到投訴警告后“回懟”有錯，

但這不是顧客惡語傷人的理由。

很多網友為外賣員抱不平。

一個月內，連續(xù)曝出兩起

大學生辱罵外賣員事件。

前不久，12月6日，

安徽一學生罵外賣員

“你現在就是打工，你就是我兒子一樣”

經濟越發(fā)展，社會越進步，大眾越文明。

舊社會把服務人員當“下九流”

的糟粕思想早已蕩滌，

現如今還有人赤裸裸辱罵騎手，

說他們是“狗”，是自己的“兒子”，

真是讓人咋舌。

這樣的人我們常見，

動輒小題大做、咄咄逼人，

把服務員、快遞員、騎手、柜員、保潔等

服務人員罵得狗血噴頭。

背后無非一個心理——顧客就是上帝。

把這層遮羞布再往下撕一撕，

不過是“我花錢了想怎樣就怎樣”的庸俗價值觀。

哪怕外表光鮮，難掩內心粗俗；

不管學歷高低，層次總是很低。

自愛者愛人、自尊者尊人，

這樣的人在社會中，

也得不到一點尊重和友愛。

另一方面，

互聯(lián)網服務的“差評毀一切”機制，

加劇了消費者、服務者雙方之間話語權不平衡。

很多騎手、快遞員忍氣吞聲，

就是怕一個“差評”砸了飯碗，

讓一家老小斷了生計，

背后一把辛酸淚，讓人不忍。

惡性事件越來越多，

平臺也要反思應變，

除了保護消費者利益，

也要堅決維護服務人員，

給他們一個公平、有尊嚴、不委屈的工作環(huán)境。

讓技術規(guī)范言行、引領善行，

警惕極端規(guī)則勾出人性中的“小奸小惡”。

工作無貴賤、行業(yè)無尊卑。

很多90后、00后可能已經不熟悉的

老一輩勞模時傳祥，

掏了一輩子大糞，但獲得了至高無上的榮譽。

國家領導人接見他時說了一句：

“革命工作只有分工不同，沒有高低貴賤之分”，

感動了幾代普通的勞動者，

激勵了向上向善的社會風氣。

時傳祥

來源：新華社

服務有邊界，尊嚴無價格！

今天，我們也要大大方方對勞動者說一句：

謝謝你，辛苦了。

用雙手賺出一份生活，

不丟人，很光榮。

冬日寒冷漫長，讓我們彼此溫暖。

來源：央視網綜合極目新聞