天津狗不理回應王府井店遭差評報警：解除合作！

近日，被網(wǎng)友發(fā)視頻吐槽“難吃又貴”后，狗不理王府井店報警一事引發(fā)輿論關(guān)注。

9月15日凌晨，狗不理集團股份有限公司通過官方微博@天津狗不理 發(fā)布聲明，宣布解除與王府井店加盟方合作。

聲明如下：

近日，狗不理王府井店就博主“谷岳”發(fā)布視頻評論采取不妥行為引發(fā)輿論關(guān)注。狗不理集團股份有限公司現(xiàn)做如下聲明：

1、“狗不理王府井店”為2005年狗不理改制前的加盟店并存續(xù)至今。狗不理集團改制后，為了維護品牌美譽度和保障食品品質(zhì)，狗不理集團堅持以直營為主，截至目前已陸續(xù)收回各地加盟期滿的80多家加盟店；其中北京原有12家，收回11家，僅存此一家加盟店。

2、事件發(fā)生后，狗不理集團高度重視，集團領(lǐng)導率隊在第一時間趕赴狗不理王府井店了解事情經(jīng)過。經(jīng)了解，在未向狗不理集團報告的情況下，狗不理王府井店面對消費者評價擅自處理且嚴重不妥，不能代表集團官方行為和立場。由于該店嚴重違反了狗不理集團企業(yè)品牌管理規(guī)定和與狗不理集團簽訂的加盟協(xié)議相關(guān)約定，嚴重損害了狗不理集團名譽，造成了極其惡劣的社會影響，狗不理集團從即日起，解除與該店加.盟方的合作。

3、此次事件反映出狗不理集團對加盟店管理上存在疏漏。集團上下正在進行深刻反省，組織旗下所有酒店對照網(wǎng)友提出的評價逐一進行自查并嚴肅整改，進一步提高客戶滿意度；加強對加盟店的管理，再次嚴明直營店和加盟店重大事件管理報批規(guī)章制度和懲罰機制，一旦出現(xiàn)類似事件嚴懲不貸。

4、下一步，狗不理集團會以此次事件為鏡為鑒，繼續(xù)堅持將消費者滿意度、產(chǎn)品品質(zhì)、食品安全放在首位，多方聽取消費者意見建議，認真接受社會輿論監(jiān)督，時刻查找自身存在的問題，切實提升服務(wù)水平，根據(jù)社會需求及時調(diào)整經(jīng)營方針。針對此次事件給社會帶來的不良影響，狗不理集團深表歉意。

狗不理集團股份有限公司

2020年9月15日

被差評“難吃又貴”

王府井狗不理直接報警！

近日，一則探訪狗不理包子北京王府井總店的視頻引發(fā)了社會各界的廣泛關(guān)注。

視頻中，微博博主@谷岳 花了60元購買了一籠8個的醬肉包，又花38元買了一籠8個的豬肉包，并總結(jié)稱醬肉包特別膩、沒有用真材實料；而豬肉包則是皮厚餡少，面皮粘牙。此外，他還對該店的服務(wù)、價格等等進行了點評。

視頻發(fā)出后不久，新浪微博賬號“王府井狗不理店”發(fā)布了一則聲明。聲明稱，該視頻所有惡語中傷言論均為不實信息！并要求立即停止侵權(quán)行為，并在國內(nèi)主流媒體公開道歉，餐廳將依法追究相關(guān)人員和網(wǎng)絡(luò)媒體法律責任。

聲明還表示，目前已向北京市公安局網(wǎng)安支隊報警。

涉事餐廳

編輯：付慧敏

中國日報（ID：chinadailywx）@天津狗不理、中國之聲、北京日報

一直沒吃過
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