蒼南一超市缺斤少兩，你有被坑過嗎？

近日，消費者陳女士投訴反映其在居住小區(qū)樓下的某超市購買的物品存在缺斤少兩的情況。投訴人稱，自己經(jīng)常在該超市購買消費，這次她按標稱價格共購買了香菇木耳等干貨在內(nèi)的散裝農(nóng)產(chǎn)品共4.5公斤，據(jù)投訴人說，拿到手后稱重顯示只有7.5斤。接到投訴后，金鄉(xiāng)市監(jiān)分局工作人員立即到該超市了解具體情況。

      經(jīng)現(xiàn)場了解，商家稱在買賣過程中，雙方對買賣和價格優(yōu)惠滿減理解方面出現(xiàn)了誤差，并非缺斤短兩。執(zhí)法人員勸導商家重視投訴，當面把意見和看法說清，相信市場監(jiān)管部門會公平公正地依法調(diào)解?，F(xiàn)場溝通過程中該商家提出愿意退還投訴人所購買物品的錢。該女士電話里不同意，認為商家價格調(diào)整沒有盡到告知義務(wù)，實際交易價格與標稱的不符，存在讓人誤解和欺詐的嫌疑，要求商家按《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定賠償其500元。

      調(diào)解陷入僵局，聽取雙方意見后，執(zhí)法人員通知雙方到分局進行現(xiàn)場溝通。經(jīng)過一番耐心地調(diào)解，考慮到商家有錯在先，依法告知了商家應(yīng)當履行的責任，最終商家愿意賠償投訴人500元。調(diào)解結(jié)束后，投訴人表示經(jīng)過這次調(diào)解，使他們進一步增強了法律意識和維權(quán)意識。商家也承諾自己以后一定要誠信、合法經(jīng)營。

來源：金鄉(xiāng)市監(jiān)分局