12345打了但沒人管，不給處理怎么辦？投訴12345最狠的辦法

12345熱線本質(zhì)是傳聲筒，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導意見》，其核心職能是將問題轉(zhuǎn)交責任部門，不直接處理問題。全國12345接通率97.6%，但問題解決率僅68.3%。常見原因有：復雜問題踢皮球：例如拆遷補償糾紛，涉及多部門敏感問題被過濾：涉及官員違紀、企業(yè)利益鏈基層消極應(yīng)對：某市城管局，對12345轉(zhuǎn)辦件回復率僅52%

找12345無法解決問題，怎么辦？
01 第一狠招：升級到國務(wù)院督查平臺操作步驟：登錄國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺上傳證據(jù)鏈：通話錄音、工單編號、部門推諉截圖選擇“對處理結(jié)果不滿意”并勾選“申請督辦”案例震懾：投訴違建三年未果，國務(wù)院督辦后10天拆違去年該平臺推動解決民生問題24.7萬件，問責干部387人關(guān)鍵技巧：每周一上午9點提交，優(yōu)先審核。標題注明“多次投訴未解決+涉民生痛點”。

02 第二狠招：向紀委監(jiān)委實名舉報法律依據(jù)：《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》規(guī)定，對漠視群眾訴求的干部可追責。操作辦法：登錄中紀委12388網(wǎng)站，或撥打?qū)俚丶o委熱線。舉報內(nèi)容聚焦“不作為”而非原問題：“xx局收到12345轉(zhuǎn)辦件后超期未回復”“工作人員態(tài)度惡劣，編號xx的工單被故意擱置”。附上12345通話記錄、工單進展截圖。

03 第三狠招：行政復議+行政訴訟組合拳適用情形：投訴對象是行政機關(guān)。操作流程，行政復議：在收到部門答復60日內(nèi)，向本級政府或上級部門申請。重點攻“程序違法”：超過15個工作日未答復即違規(guī)。行政訴訟：行政復議維持原結(jié)果后，6個月內(nèi)向法院起訴。訴訟請求明確：“判令被告依法履行處理職責”。成本收益：訴訟費50元，勝訴后由被告承擔。典型案例：杭州市場監(jiān)管局不處理消費投訴，法院判其20日內(nèi)辦結(jié)。

04 不可以這么做反復撥打12345：同一問題多次投訴會被合并，降低處理優(yōu)先級。網(wǎng)上發(fā)帖泄憤：未經(jīng)核實的情緒化言論，可能被追究法律責任。信訪代替投訴：信訪條例規(guī)定，涉法涉訴問題不予受理。正確做法：撥打12345時，要求生成工單編號（12位數(shù)字）每5個工作日催辦一次，錄音留存收到敷衍答復后立即書面申請“重新處理”最終手段，巧用政務(wù)公開申請。法律武器：《政府信息公開條例》規(guī)定，行政機關(guān)需20個工作日內(nèi)，公開12345投訴處理流程，具體投訴件的經(jīng)辦人、處理意見。操作步驟：向責任部門郵寄《政府信息公開申請表》申請內(nèi)容：“請公開工單編號xxx的處理過程記錄”超期不答復可起訴，法院支持率89%結(jié)案時堅持打“不滿意”，同時在地方政務(wù)APP投訴，留雙份證據(jù)。投訴時把“我要告你”換成“請依法處理”，手里攥緊證據(jù)，比罵街管用一百倍。

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是不是市長熱線？ 前年打過 有個酒駕的撞我車跑了 可能找人了 交警隊就是不去抓人 說抓不到  打市長熱線都沒用。

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希望早日解決問題，

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