7095名浙江游客在國外：有人發(fā)燒、航班取消、就地隔離…

“14天居家觀察期滿，所有游客和導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)身體健康！”

2月23日，浙江寧波一旅行社負(fù)責(zé)人任小偉在手機(jī)上看到領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游聯(lián)絡(luò)群里發(fā)來的這條消息，終于松下了緊繃著的心。

時間回到2020年1月26日。由于新冠肺炎疫情愈演愈烈，文旅部緊急叫停春節(jié)境外游，浙江寧波快速反應(yīng)，成功攔下4.4萬名準(zhǔn)備出境的游客，但還是有7095名先前已踏上旅途的市民留在了境外。

“確保每一名境外寧波游客身體健康；確保每一名境外寧波游客安全返回。”隨著市委、市政府一聲令下，將境外市民安全帶回，成了400名“孤懸”海外的旅行社領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的首要任務(wù)。

近一個月的時間里，他們都經(jīng)歷了什么？是如何做到零滯留、零感染的？

零感染、零滯留

“有驚無險”回家路

“我們團(tuán)里兩戶‘湖北人’發(fā)燒了，可不能和我們一起返回?！?月27日，寧波某旅行社一泰國旅行團(tuán)計(jì)劃從曼谷返回，但一大早旅行團(tuán)微信群里的一則“消息”，一下子讓人們不安、抱怨、急躁起來。

“他們兩戶是臺州人，但出發(fā)時身體都是健康的，1月24日雖然有一戶的男游客出現(xiàn)發(fā)熱癥狀，但經(jīng)泰國當(dāng)?shù)蒯t(yī)院診斷是扁桃體發(fā)炎，不影響返回。”雖然旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)王建軍三番五次說明情況，但許多人還是堅(jiān)持己見、不肯妥協(xié)。

于是王建軍當(dāng)機(jī)立斷，一方面和導(dǎo)游把旅客送醫(yī)的送醫(yī)、隔離的隔離，一方面改簽、安排食宿。經(jīng)過3天的觀察，出現(xiàn)發(fā)燒癥狀的游客身體恢復(fù)，旅行團(tuán)重新啟程。1月31日，航班順利著陸在櫟社機(jī)場。

如果說1月20日提到新冠肺炎疫情，許多在境外旅游的人還會覺得有點(diǎn)“遙遠(yuǎn)”的話，那么1月26日之后，發(fā)燒、咳嗽、乏力等就已經(jīng)是非?！敖伞钡脑~匯了。

而這，卻是寧波旅行團(tuán)回家路上，無法避免的一道道“檻”。

另一寧波旅行社金牌導(dǎo)游周震宇帶團(tuán)到中國臺灣后，一位18歲韓國籍男生出現(xiàn)發(fā)熱癥狀，非常緊張、害怕。比他大不了多少的周震宇迅速為這名男生戴上口罩，安排到大巴后面的單獨(dú)區(qū)域。一路上，周震宇不時詢問這名男生的身體狀況和用藥情況，每4小時更換一次口罩、測量一次體溫。1月29日，小男生體溫恢復(fù)正常，也沒有出現(xiàn)其他癥狀。第二天，團(tuán)隊(duì)一個不落，順利返回寧波。

“保證每一名寧波游客身體健康、安全返回是我們的目標(biāo)?！睂幉眯猩鐓f(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從1月26日起，他們與在境外的寧波旅行團(tuán)保持24小時聯(lián)系，要求各旅行社領(lǐng)隊(duì)與導(dǎo)游認(rèn)真負(fù)責(zé)、迎難而上；大年初一過后，赴境外旅行的團(tuán)隊(duì)陸續(xù)返回，經(jīng)過隔離觀察，沒有發(fā)生一起新冠病毒感染病例和游客滯留海外事件。

“一個也不能少”

領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游“拼”了

1月22日，市民陸女士踏上希臘、葡萄牙、西班牙之旅：地中海、雅典衛(wèi)城、伊比利亞半島是她早就想度假的地方。

讓她始料不及的是，新冠肺炎疫情的到來，讓回程有了“歐囧”的感覺?！霸?jì)劃從雅典返程，在多哈轉(zhuǎn)機(jī)，2月5日下午到達(dá)上海浦東機(jī)場?？墒?，2月3日卡塔爾航空取消了直飛中國的航班，旅行社緊急改簽，先飛曼谷，再中轉(zhuǎn)回國，前前后后多花了一天時間。”陸女士告訴記者，當(dāng)時，有消息說要和家人分批回國，大家緊張得不得了。

與陸女士的“幸運(yùn)”相比，最后一批回到寧波的兩位歐洲自助游市民兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了好幾天，在2月10日才到達(dá)櫟社機(jī)場。

從1月底開始，美國、西班牙、意大利等寧波人旅游過年的境外目的地國家紛紛取消直飛中國的航班，許多急著回家的寧波游客心急如焚。既要穩(wěn)住游客，又要訂到航班，這讓400名帶隊(duì)領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游立即緊張起來。

“這些領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游都是90后，00后，和我兒子、女兒差不多大，但那幾天一直奔波在機(jī)場和酒店之間，為我們安排住宿和改簽轉(zhuǎn)機(jī)事宜。有的人甚至整夜守在機(jī)場?！眻?bào)團(tuán)去羅馬旅游的李女士對帶隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游“看在眼里、疼在心里”。

“一個都不能少，每一個人都要安全回來，這是我們的使命?！睂幉ㄊ新眯猩鐓f(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人說，從1月27日到2月10日，為了確保每一位在外市民安全返回，寧波各旅行社下足了功夫。

自愿帶貨

這個春節(jié)假期，寧波知名微信寫手“韓不韓”有一次背著從日本采購的口罩走上飛機(jī)，正當(dāng)“洋洋得意”時，卻發(fā)現(xiàn)走在前面的一位女士推了滿滿兩大車，比他多多了。后來，他將這一故事發(fā)布在公眾號上，了解內(nèi)情的人，一眼就認(rèn)出“走在他前面的女士”是寧波某旅行社的王文艷。

新冠病毒疫情勢頭兇猛，國內(nèi)口罩、消毒水等物資嚴(yán)重緊缺。王文艷心中著急，萌生了協(xié)助從日本采購口罩的想法。從1月27日開始，王文艷調(diào)動所有在日本的朋友采購口罩。一聽到可以買到價廉質(zhì)優(yōu)的口罩信息，就聯(lián)系采購、物流, 有時還親赴日本背貨。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，10幾天時間里，她從日本累計(jì)背回了70萬只口罩，為余姚防疫物資的采購提供了很大的幫助。

不止是王文艷，在疫情防控期間，400名在境外的導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)紛紛加入了這場愛心接力。

“這批愛心物資前幾天通過順豐，已經(jīng)成功送到解放軍中部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院。”回想起和游客一起帶回防疫物資的經(jīng)歷，寧波萬達(dá)國旅澳洲團(tuán)領(lǐng)隊(duì)劉巧說，這段經(jīng)歷這輩子都忘不了——

2月2日，澳大利亞墨爾本當(dāng)?shù)厝A僑籌集了一批防疫醫(yī)療物資，計(jì)劃捐贈給國內(nèi)，但一直尋找不到運(yùn)送回國內(nèi)的辦法。恰巧這時，劉巧負(fù)責(zé)的最后一批澳洲團(tuán)將回國，當(dāng)華僑代表輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上她時，她二話不說，向公司匯報(bào)后主動接下了任務(wù)。

“防護(hù)服是國內(nèi)醫(yī)院緊缺的物資，如果通過正常報(bào)關(guān)運(yùn)送，最快也需要10天左右時間，而由旅游團(tuán)帶回國是最快的方式?！眲⑶筛嬖V記者，向19名旅客說明事情原委后，很快得到了所有人的支持，大家紛紛壓縮行李箱，把節(jié)約下來的行李額度用來攜帶物資。2月3日下午6點(diǎn)多，旅游團(tuán)順利到達(dá)浦東機(jī)場，物資也比正常通道節(jié)省了9天時間。

本文來源：甬派客戶端、寧波晚報(bào)

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