浙江省永嘉縣橋頭鎮(zhèn)事件

第十八條　各級(jí)機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布網(wǎng)絡(luò)信訪渠道、通信地址、咨詢投訴電話、信訪接待的時(shí)間和地點(diǎn)、查詢信訪事項(xiàng)處理進(jìn)展以及結(jié)果的方式等相關(guān)事項(xiàng)，在其信訪接待場(chǎng)所或者網(wǎng)站公布與信訪工作有關(guān)的黨內(nèi)法規(guī)和法律、法規(guī)、規(guī)章，信訪事項(xiàng)的處理程序，以及其他為信訪人提供便利的相關(guān)事項(xiàng)。

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第二十一條　各級(jí)黨委和ZF應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信訪工作信息化、智能化建設(shè)，依規(guī)依法有序推進(jìn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通、信息共享。

　　各級(jí)機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)將信訪事項(xiàng)錄入信訪信息系統(tǒng)，使網(wǎng)上信訪、來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，方便信訪人查詢、評(píng)價(jià)信訪事項(xiàng)辦理情況。

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第五章　監(jiān)督和追責(zé)

　　第三十八條　各級(jí)黨委和ZF應(yīng)當(dāng)對(duì)開(kāi)展信訪工作、落實(shí)信訪工作責(zé)任的情況組織專項(xiàng)督查。

　　信訪工作聯(lián)席會(huì)議及其辦公室、黨委和ZF信訪部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作需要開(kāi)展督查，就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向有關(guān)地方和部門進(jìn)行反饋，重要問(wèn)題向本級(jí)黨委和ZF報(bào)告。

　　各級(jí)黨委和ZF督查部門應(yīng)當(dāng)將疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題列入督查范圍。

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第六條　各級(jí)機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)暢通信訪渠道，做好信訪工作，認(rèn)真處理信訪事項(xiàng)，傾聽(tīng)人民群眾建議、意見(jiàn)和要求，接受人民群眾監(jiān)督，為人民群眾服務(wù)。

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  第二十三條 國(guó)家機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)，對(duì)當(dāng)場(chǎng)能夠答復(fù)的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)立即辦理；對(duì)需要調(diào)查、取證、協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)自受理之日起三十日內(nèi)辦結(jié)；對(duì)情況復(fù)雜或者取證困難、依據(jù)不明確的事項(xiàng)，經(jīng)本國(guó)家機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)六十日。

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第十九條 依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政許可、行政確認(rèn)、行政裁決、行政給付、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請(qǐng)求，信訪人應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)提出。

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第三十條 縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)信訪工作中久拖不決、涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的有關(guān)重大、疑難信訪事項(xiàng)，可以建議本級(jí)人民政府將其列入督查事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)信訪督查的具體工作。

    縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行信訪督查，可以查詢有關(guān)資料，詢問(wèn)有關(guān)人員，約見(jiàn)信訪人。被督查單位應(yīng)當(dāng)就被督查事項(xiàng)作出書面說(shuō)明并提供相關(guān)材料。

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第十二條　中央信訪工作聯(lián)席會(huì)議根據(jù)工作需要召開(kāi)全體會(huì)議或者工作會(huì)議。研究涉及信訪工作改革發(fā)展的重大問(wèn)題和重要信訪事項(xiàng)的處理意見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向黨中央、國(guó)務(wù)院請(qǐng)示報(bào)告。

　　中央信訪工作聯(lián)席會(huì)議各成員單位應(yīng)當(dāng)落實(shí)聯(lián)席會(huì)議確定的工作任務(wù)和議定事項(xiàng)，及時(shí)報(bào)送落實(shí)情況；及時(shí)將本領(lǐng)域重大敏感信訪問(wèn)題提請(qǐng)聯(lián)席會(huì)議研究。

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第六條 落實(shí)“誰(shuí)牽頭，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)督辦，誰(shuí)審核”的督查督辦工作責(zé)任制，堅(jiān)持帶著問(wèn)題下去、帶著成果回來(lái)。每一次督查督辦都要有建議、有報(bào)告、有結(jié)果。

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信訪工作機(jī)構(gòu)及其工作人員在信訪工作中,若濫用職權(quán)、玩忽職守，如對(duì)待信訪人態(tài)度惡劣、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等，將依法依規(guī)追究相應(yīng)貴任。

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