浙江省永嘉縣橋頭鎮(zhèn)事件

第二十八條 行政機(jī)關(guān)及其工作人員辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查明事實(shí)、分清責(zé)任，宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時(shí)妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。

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嚴(yán)厲打擊違法犯罪分子，

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維護(hù)正義、為弱勢(shì)群體發(fā)聲

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信訪工作機(jī)構(gòu)及其工作人員在信訪工作中,若濫用職權(quán)、玩忽職守，如對(duì)待信訪人態(tài)度惡劣、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等，將依法依規(guī)追究相應(yīng)貴任。

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負(fù)責(zé)地方和部門信訪工作機(jī)構(gòu)督查督辦的協(xié)調(diào)檢查指導(dǎo)；承擔(dān)督促檢查中央黨、政、軍各部門和地方貫徹落實(shí)中央關(guān)于信訪工作決策部署情況的職責(zé)；督查督辦領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的信訪事項(xiàng)以及其他重要信訪事項(xiàng)；提出對(duì)地方和部門改進(jìn)工作、完善政策、給予處分和違反信訪工作紀(jì)律實(shí)施責(zé)任追究的建議；協(xié)調(diào)指導(dǎo)全局業(yè)務(wù)司（室）的督辦工作；承辦信訪督查專員的日常管理和服務(wù)工作；承擔(dān)中央聯(lián)席會(huì)議辦公室督查組的工作。

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第六條 落實(shí)“誰(shuí)牽頭，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)督辦，誰(shuí)審核”的督查督辦工作責(zé)任制，堅(jiān)持帶著問(wèn)題下去、帶著成果回來(lái)。每一次督查督辦都要有建議、有報(bào)告、有結(jié)果。

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第二十一條　各級(jí)黨委和ZF應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信訪工作信息化、智能化建設(shè)，依規(guī)依法有序推進(jìn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通、信息共享。

　　各級(jí)機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)將信訪事項(xiàng)錄入信訪信息系統(tǒng)，使網(wǎng)上信訪、來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，方便信訪人查詢、評(píng)價(jià)信訪事項(xiàng)辦理情況。

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第三十條 縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)信訪工作中久拖不決、涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的有關(guān)重大、疑難信訪事項(xiàng)，可以建議本級(jí)人民政府將其列入督查事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)信訪督查的具體工作。

    縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行信訪督查，可以查詢有關(guān)資料，詢問(wèn)有關(guān)人員，約見信訪人。被督查單位應(yīng)當(dāng)就被督查事項(xiàng)作出書面說(shuō)明并提供相關(guān)材料。

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第六條　各級(jí)機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)暢通信訪渠道，做好信訪工作，認(rèn)真處理信訪事項(xiàng)，傾聽人民群眾建議、意見和要求，接受人民群眾監(jiān)督，為人民群眾服務(wù)。

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信訪工作得民心，公開透明是關(guān)鍵。群眾聲音得重視，問(wèn)題解決才滿意。希望各地都執(zhí)行，民生改善更可期！

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