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4月30日起，豐巢快遞柜將對(duì)滯留快件的非會(huì)員用戶，在超過12小時(shí)后收費(fèi)0.5元/12小時(shí)，3元封頂，法定節(jié)假日不計(jì)費(fèi)。就此，記者在新城某一大廈豐巢快遞柜前采訪市民、快遞員，他們會(huì)有哪些看法呢？ 市民說法 贊同反對(duì)質(zhì)疑都有 在記者采訪的市民中，表示贊同的理由分別是：“快遞柜就那么多，如果一直不取，別人就用不了?！薄皼]有免費(fèi)的午餐，不是福利，該按生意的邏輯?！薄斑@樣循環(huán)利用率高，不然真的有人一星期都不取?！倍磳?duì)的人則表示：“已經(jīng)付過快遞費(fèi)，不想再被收費(fèi)?！薄笆招″X不可怕，就怕后面會(huì)水漲船高?！薄胺奖懔丝爝f員，為什么讓消費(fèi)者買單？況且快遞員已經(jīng)買單了?！薄叭绻依餂]人，經(jīng)過客戶同意放快遞柜超時(shí)，我愿意支付。但明明家里有人，就是不愿送上來，直接放快遞柜，還讓我付錢，那可不行。” 對(duì)于12小時(shí)的免費(fèi)期限，也有人質(zhì)疑，認(rèn)為上班族可能會(huì)來不及取。“如果快遞小哥上午9點(diǎn)投遞，那么加班到晚上10點(diǎn)多才回家就要多收費(fèi)了？感覺很冤！”另外，市民王女士則認(rèn)為，24小時(shí)是個(gè)比較合理的時(shí)間。 快遞員表示 兩頭收費(fèi)不合理 正在投放快遞的快遞員告訴記者，每次投遞都是付費(fèi)的，豐巢快遞柜的格口，大的一次收5毛錢，小的收4毛錢。“豐巢開始向客戶收費(fèi)，我寧可自己送上樓。并在送之前和客戶溝通好，使用哪種投遞方式?？蛻粢粋€(gè)投訴，我們就得罰錢?！睂?duì)于有時(shí)候客戶超時(shí)取件，他則表示會(huì)在客戶超時(shí)之前先從快遞柜里取出快遞，然后和客戶溝通好，下次再投遞，不會(huì)讓客戶出這個(gè)錢。他說自己在考慮以后不使用豐巢。對(duì)此，另外一個(gè)正在放快件的快遞員，也向記者抱怨，豐巢在用戶和快遞員兩頭收費(fèi)不合理，他送一件快遞就賺幾塊錢不等，如果快件超時(shí)，他要在超時(shí)之前取出再安排時(shí)間投放，這樣要多放幾次豐巢，自己還要倒賠錢。 干快遞的小老板說，與其讓快遞柜收錢，不如自己干代收點(diǎn)，末端代收點(diǎn)因?yàn)樯婕叭斯ず头孔?，看似成本更高，但是一個(gè)代收點(diǎn)可以把其他快遞公司的件都納進(jìn)來，這樣其實(shí)還是有賺的。 律師說法 沒有合同依據(jù) 溫州晚報(bào)律師團(tuán)成員、浙江嘉瑞成律師事務(wù)所合伙人律師項(xiàng)建挺表示，豐巢快遞柜向消費(fèi)者收取費(fèi)用沒有合同依據(jù)。消費(fèi)者網(wǎng)上購物，通常由商家通過郵寄的方式快遞到消費(fèi)者手里，消費(fèi)者和豐巢快遞柜所在的公司沒有直接的合同關(guān)系，豐巢快遞柜向消費(fèi)者收取費(fèi)用沒有合同依據(jù)。但若快遞員已征得收件人同意，將快件存放于快遞柜，并明確約定由此產(chǎn)生的費(fèi)用由收件人承擔(dān)，則應(yīng)“按約履行”。但若快遞員未征得收件人同意，就將快件存入快遞柜，那么消費(fèi)者就沒有義務(wù)支付該費(fèi)用。 來源：溫州晚報(bào) 記者支俊武
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