12345打了但沒人管，不給處理怎么辦？投訴12345最狠的辦法

12345熱線本質(zhì)是傳聲筒，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》，其核心職能是將問題轉(zhuǎn)交責(zé)任部門，不直接處理問題。全國(guó)12345接通率97.6%，但問題解決率僅68.3%。常見原因有：復(fù)雜問題踢皮球：例如拆遷補(bǔ)償糾紛，涉及多部門敏感問題被過濾：涉及官員違紀(jì)、企業(yè)利益鏈基層消極應(yīng)對(duì)：某市城管局，對(duì)12345轉(zhuǎn)辦件回復(fù)率僅52%

找12345無法解決問題，怎么辦？
01 第一狠招：升級(jí)到國(guó)務(wù)院督查平臺(tái)操作步驟：登錄國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)上傳證據(jù)鏈：通話錄音、工單編號(hào)、部門推諉截圖選擇“對(duì)處理結(jié)果不滿意”并勾選“申請(qǐng)督辦”案例震懾：投訴違建三年未果，國(guó)務(wù)院督辦后10天拆違去年該平臺(tái)推動(dòng)解決民生問題24.7萬件，問責(zé)干部387人關(guān)鍵技巧：每周一上午9點(diǎn)提交，優(yōu)先審核。標(biāo)題注明“多次投訴未解決+涉民生痛點(diǎn)”。

02 第二狠招：向紀(jì)委監(jiān)委實(shí)名舉報(bào)法律依據(jù)：《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》規(guī)定，對(duì)漠視群眾訴求的干部可追責(zé)。操作辦法：登錄中紀(jì)委12388網(wǎng)站，或撥打?qū)俚丶o(jì)委熱線。舉報(bào)內(nèi)容聚焦“不作為”而非原問題：“xx局收到12345轉(zhuǎn)辦件后超期未回復(fù)”“工作人員態(tài)度惡劣，編號(hào)xx的工單被故意擱置”。附上12345通話記錄、工單進(jìn)展截圖。

03 第三狠招：行政復(fù)議+行政訴訟組合拳適用情形：投訴對(duì)象是行政機(jī)關(guān)。操作流程，行政復(fù)議：在收到部門答復(fù)60日內(nèi)，向本級(jí)政府或上級(jí)部門申請(qǐng)。重點(diǎn)攻“程序違法”：超過15個(gè)工作日未答復(fù)即違規(guī)。行政訴訟：行政復(fù)議維持原結(jié)果后，6個(gè)月內(nèi)向法院起訴。訴訟請(qǐng)求明確：“判令被告依法履行處理職責(zé)”。成本收益：訴訟費(fèi)50元，勝訴后由被告承擔(dān)。典型案例：杭州市場(chǎng)監(jiān)管局不處理消費(fèi)投訴，法院判其20日內(nèi)辦結(jié)。

04 不可以這么做反復(fù)撥打12345：同一問題多次投訴會(huì)被合并，降低處理優(yōu)先級(jí)。網(wǎng)上發(fā)帖泄憤：未經(jīng)核實(shí)的情緒化言論，可能被追究法律責(zé)任。信訪代替投訴：信訪條例規(guī)定，涉法涉訴問題不予受理。正確做法：撥打12345時(shí)，要求生成工單編號(hào)（12位數(shù)字）每5個(gè)工作日催辦一次，錄音留存收到敷衍答復(fù)后立即書面申請(qǐng)“重新處理”最終手段，巧用政務(wù)公開申請(qǐng)。法律武器：《政府信息公開條例》規(guī)定，行政機(jī)關(guān)需20個(gè)工作日內(nèi)，公開12345投訴處理流程，具體投訴件的經(jīng)辦人、處理意見。操作步驟：向責(zé)任部門郵寄《政府信息公開申請(qǐng)表》申請(qǐng)內(nèi)容：“請(qǐng)公開工單編號(hào)xxx的處理過程記錄”超期不答復(fù)可起訴，法院支持率89%結(jié)案時(shí)堅(jiān)持打“不滿意”，同時(shí)在地方政務(wù)APP投訴，留雙份證據(jù)。投訴時(shí)把“我要告你”換成“請(qǐng)依法處理”，手里攥緊證據(jù)，比罵街管用一百倍。

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是不是市長(zhǎng)熱線？ 前年打過 有個(gè)酒駕的撞我車跑了 可能找人了 交警隊(duì)就是不去抓人 說抓不到  打市長(zhǎng)熱線都沒用。

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希望早日解決問題，

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