龍港2名工作人員深刻檢討，12345政務(wù)熱線受理人慢作為，嚴(yán)肅處理！

“我作為12345工作人員，自作主張通過平臺虛假答復(fù)，沒有按規(guī)定程序解決群眾訴求，辜負(fù)了群眾和組織的信任。”

“我作為國家工作人員，未能正確履行職責(zé)，負(fù)有不可推卸的責(zé)任?！?/strong>

龍港市政法委信訪科辦事員（原龍港鎮(zhèn)綜治局辦事員）鄭某、龍港市自然資源與規(guī)劃建設(shè)局工作人員（時任原龍港鎮(zhèn)執(zhí)法局城西中隊長）謝某深刻檢討，對自己的錯誤行為感到十分懊悔。

一條置之不理的政務(wù)熱線

2019年7月3日，12345政務(wù)熱線受理原龍港鎮(zhèn)江山社區(qū)東莊村多處建筑垃圾堆積問題。2019年7月5日，工作人員鄭某通過微信將該政務(wù)熱線投訴件內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給原龍港鎮(zhèn)執(zhí)法局，但信息并未發(fā)送成功，直到2019年7月11日，鄭某再次通過微信將該政務(wù)熱線投訴件內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給執(zhí)法局，并告知工作人員該政務(wù)熱線投訴件明天到期，提示要加速辦理。2019年7月12日，鄭某又通過微信將該政務(wù)熱線投訴件內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給時任原龍港鎮(zhèn)執(zhí)法局城西中隊長謝某，并告知該政務(wù)熱線投訴件今日到期，要盡快進行垃圾清理。謝某微信回復(fù)“時間緊，清理公司清理不過來”后置之不理，之后也一直未進行處置。

“政務(wù)熱線快到期了才轉(zhuǎn)給我，這么短時間哪里做得過來，我一時氣憤就直接不管了，之后忙著忙著，就把這件事給忘記了?！?/strong>

謝某這樣解釋自己的行為。

一次弄虛作假的政務(wù)回復(fù)

眼看該政務(wù)熱線投訴件辦理回復(fù)日期到了，而原龍港鎮(zhèn)執(zhí)法局未組織清理，如果不能按期答復(fù)，就會被溫州市信訪局予以通報。為了避免投訴件被通報，鄭某于2019年7月12日通過政務(wù)熱線平臺擅自先行答復(fù)已處理完畢，但相關(guān)部門后續(xù)未實際開展處理。

“我是一時糊涂，想著先蒙混過去再說。之后我也是擔(dān)驚受怕的，但是又心存僥幸。”

提起這件事，鄭某懊悔不已。

一輪不會缺席的政務(wù)處分

溫州市委對原龍港鎮(zhèn)開展提級巡察時發(fā)現(xiàn)上述問題尚未處理，并于2019年12月18日在巡察原龍港鎮(zhèn)情況反饋會上將其作為一項整改事項進行反饋，同年12月25日，龍港市綜合行政執(zhí)法局對原龍港鎮(zhèn)東莊村多處建筑垃圾堆積的問題進行整改，并于12月30日整改完畢。整改雖然完成了，但是事情并未告一段落，最終龍港市紀(jì)委市監(jiān)委按照有關(guān)規(guī)定，給予謝某記過處分，給予鄭某黨內(nèi)警告處分。

有些問題明明沒解決，管理部門卻回復(fù)解決了；有些問題一直“正在處理”，卻再也沒有了動靜……干部疏于職守、懈怠職責(zé)，不作為、慢作為、甚至亂作為，侵蝕了人民群眾對黨和政府的信任，必須堅決糾正和剎住。龍港市紀(jì)委市監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說，對發(fā)現(xiàn)的不作為、慢作為、亂作為以及吃拿卡要、推諉扯皮等作風(fēng)方面問題將堅決查處、嚴(yán)肅問責(zé)。

（浙江省紀(jì)委省監(jiān)委、溫州市紀(jì)委市監(jiān)委）

作者：龍小紀(jì)

制圖：林中丑

編輯：胡綏楠、薛蒙蒙

是得嚴(yán)懲
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