7095名浙江游客在國(guó)外：有人發(fā)燒、航班取消、就地隔離…

“14天居家觀察期滿，所有游客和導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)身體健康！”

2月23日，浙江寧波一旅行社負(fù)責(zé)人任小偉在手機(jī)上看到領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游聯(lián)絡(luò)群里發(fā)來(lái)的這條消息，終于松下了緊繃著的心。

時(shí)間回到2020年1月26日。由于新冠肺炎疫情愈演愈烈，文旅部緊急叫停春節(jié)境外游，浙江寧波快速反應(yīng)，成功攔下4.4萬(wàn)名準(zhǔn)備出境的游客，但還是有7095名先前已踏上旅途的市民留在了境外。

“確保每一名境外寧波游客身體健康；確保每一名境外寧波游客安全返回。”隨著市委、市政府一聲令下，將境外市民安全帶回，成了400名“孤懸”海外的旅行社領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的首要任務(wù)。

近一個(gè)月的時(shí)間里，他們都經(jīng)歷了什么？是如何做到零滯留、零感染的？

零感染、零滯留

“有驚無(wú)險(xiǎn)”回家路

“我們團(tuán)里兩戶‘湖北人’發(fā)燒了，可不能和我們一起返回?！?月27日，寧波某旅行社一泰國(guó)旅行團(tuán)計(jì)劃從曼谷返回，但一大早旅行團(tuán)微信群里的一則“消息”，一下子讓人們不安、抱怨、急躁起來(lái)。

“他們兩戶是臺(tái)州人，但出發(fā)時(shí)身體都是健康的，1月24日雖然有一戶的男游客出現(xiàn)發(fā)熱癥狀，但經(jīng)泰國(guó)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院診斷是扁桃體發(fā)炎，不影響返回?！彪m然旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)王建軍三番五次說(shuō)明情況，但許多人還是堅(jiān)持己見(jiàn)、不肯妥協(xié)。

于是王建軍當(dāng)機(jī)立斷，一方面和導(dǎo)游把旅客送醫(yī)的送醫(yī)、隔離的隔離，一方面改簽、安排食宿。經(jīng)過(guò)3天的觀察，出現(xiàn)發(fā)燒癥狀的游客身體恢復(fù)，旅行團(tuán)重新啟程。1月31日，航班順利著陸在櫟社機(jī)場(chǎng)。

如果說(shuō)1月20日提到新冠肺炎疫情，許多在境外旅游的人還會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)“遙遠(yuǎn)”的話，那么1月26日之后，發(fā)燒、咳嗽、乏力等就已經(jīng)是非常“禁忌”的詞匯了。

而這，卻是寧波旅行團(tuán)回家路上，無(wú)法避免的一道道“檻”。

另一寧波旅行社金牌導(dǎo)游周震宇帶團(tuán)到中國(guó)臺(tái)灣后，一位18歲韓國(guó)籍男生出現(xiàn)發(fā)熱癥狀，非常緊張、害怕。比他大不了多少的周震宇迅速為這名男生戴上口罩，安排到大巴后面的單獨(dú)區(qū)域。一路上，周震宇不時(shí)詢問(wèn)這名男生的身體狀況和用藥情況，每4小時(shí)更換一次口罩、測(cè)量一次體溫。1月29日，小男生體溫恢復(fù)正常，也沒(méi)有出現(xiàn)其他癥狀。第二天，團(tuán)隊(duì)一個(gè)不落，順利返回寧波。

“保證每一名寧波游客身體健康、安全返回是我們的目標(biāo)。”寧波旅行社協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從1月26日起，他們與在境外的寧波旅行團(tuán)保持24小時(shí)聯(lián)系，要求各旅行社領(lǐng)隊(duì)與導(dǎo)游認(rèn)真負(fù)責(zé)、迎難而上；大年初一過(guò)后，赴境外旅行的團(tuán)隊(duì)陸續(xù)返回，經(jīng)過(guò)隔離觀察，沒(méi)有發(fā)生一起新冠病毒感染病例和游客滯留海外事件。

“一個(gè)也不能少”

領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游“拼”了

1月22日，市民陸女士踏上希臘、葡萄牙、西班牙之旅：地中海、雅典衛(wèi)城、伊比利亞半島是她早就想度假的地方。

讓她始料不及的是，新冠肺炎疫情的到來(lái)，讓回程有了“歐囧”的感覺(jué)。“原計(jì)劃從雅典返程，在多哈轉(zhuǎn)機(jī)，2月5日下午到達(dá)上海浦東機(jī)場(chǎng)。可是，2月3日卡塔爾航空取消了直飛中國(guó)的航班，旅行社緊急改簽，先飛曼谷，再中轉(zhuǎn)回國(guó)，前前后后多花了一天時(shí)間?！标懪扛嬖V記者，當(dāng)時(shí)，有消息說(shuō)要和家人分批回國(guó)，大家緊張得不得了。

與陸女士的“幸運(yùn)”相比，最后一批回到寧波的兩位歐洲自助游市民兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了好幾天，在2月10日才到達(dá)櫟社機(jī)場(chǎng)。

從1月底開(kāi)始，美國(guó)、西班牙、意大利等寧波人旅游過(guò)年的境外目的地國(guó)家紛紛取消直飛中國(guó)的航班，許多急著回家的寧波游客心急如焚。既要穩(wěn)住游客，又要訂到航班，這讓400名帶隊(duì)領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游立即緊張起來(lái)。

“這些領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游都是90后，00后，和我兒子、女兒差不多大，但那幾天一直奔波在機(jī)場(chǎng)和酒店之間，為我們安排住宿和改簽轉(zhuǎn)機(jī)事宜。有的人甚至整夜守在機(jī)場(chǎng)。”報(bào)團(tuán)去羅馬旅游的李女士對(duì)帶隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游“看在眼里、疼在心里”。

“一個(gè)都不能少，每一個(gè)人都要安全回來(lái)，這是我們的使命?！睂幉ㄊ新眯猩鐓f(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，從1月27日到2月10日，為了確保每一位在外市民安全返回，寧波各旅行社下足了功夫。

自愿帶貨

這個(gè)春節(jié)假期，寧波知名微信寫(xiě)手“韓不韓”有一次背著從日本采購(gòu)的口罩走上飛機(jī)，正當(dāng)“洋洋得意”時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)走在前面的一位女士推了滿滿兩大車，比他多多了。后來(lái)，他將這一故事發(fā)布在公眾號(hào)上，了解內(nèi)情的人，一眼就認(rèn)出“走在他前面的女士”是寧波某旅行社的王文艷。

新冠病毒疫情勢(shì)頭兇猛，國(guó)內(nèi)口罩、消毒水等物資嚴(yán)重緊缺。王文艷心中著急，萌生了協(xié)助從日本采購(gòu)口罩的想法。從1月27日開(kāi)始，王文艷調(diào)動(dòng)所有在日本的朋友采購(gòu)口罩。一聽(tīng)到可以買(mǎi)到價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的口罩信息，就聯(lián)系采購(gòu)、物流, 有時(shí)還親赴日本背貨。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，10幾天時(shí)間里，她從日本累計(jì)背回了70萬(wàn)只口罩，為余姚防疫物資的采購(gòu)提供了很大的幫助。

不止是王文艷，在疫情防控期間，400名在境外的導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)紛紛加入了這場(chǎng)愛(ài)心接力。

“這批愛(ài)心物資前幾天通過(guò)順豐，已經(jīng)成功送到解放軍中部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院?！被叵肫鸷陀慰鸵黄饚Щ胤酪呶镔Y的經(jīng)歷，寧波萬(wàn)達(dá)國(guó)旅澳洲團(tuán)領(lǐng)隊(duì)劉巧說(shuō)，這段經(jīng)歷這輩子都忘不了——

2月2日，澳大利亞墨爾本當(dāng)?shù)厝A僑籌集了一批防疫醫(yī)療物資，計(jì)劃捐贈(zèng)給國(guó)內(nèi)，但一直尋找不到運(yùn)送回國(guó)內(nèi)的辦法。恰巧這時(shí)，劉巧負(fù)責(zé)的最后一批澳洲團(tuán)將回國(guó)，當(dāng)華僑代表輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上她時(shí)，她二話不說(shuō)，向公司匯報(bào)后主動(dòng)接下了任務(wù)。

“防護(hù)服是國(guó)內(nèi)醫(yī)院緊缺的物資，如果通過(guò)正常報(bào)關(guān)運(yùn)送，最快也需要10天左右時(shí)間，而由旅游團(tuán)帶回國(guó)是最快的方式?！眲⑶筛嬖V記者，向19名旅客說(shuō)明事情原委后，很快得到了所有人的支持，大家紛紛壓縮行李箱，把節(jié)約下來(lái)的行李額度用來(lái)攜帶物資。2月3日下午6點(diǎn)多，旅游團(tuán)順利到達(dá)浦東機(jī)場(chǎng)，物資也比正常通道節(jié)省了9天時(shí)間。

本文來(lái)源：甬派客戶端、寧波晚報(bào)

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